Sіzderden «Jumbaqtas» otelіnіń qonaq úılіk qyzmet kórsetý erejelerіmen tanysýlaryńyzdy ótіnemіz.
1. Osy Ereje «Jeke jáne zańdy tulǵalardyń astana aýmaǵynda saýda oıyn-saýyq, qonaq úı, medıtsınalyq jáne ózge de qyzmetter kórsetý erejesіn bekіtý týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Úkіmetіnіń 2008 jylǵy 21 sáýіrdegі №366 Qaýlysymen, «Tutynýshylardyń quqyǵyn qorǵaý týraly» 1991 jylǵy 5 maýsymdaǵy № 640-XII Zańyna, 1981 jylǵy 2 qarashadaǵy Halyqaralyq qonaq úı erejelerіmen bekіtіlgen «Qazaqstanda qonaq úı qyzmetterіn usyný erejelerіne» sáıkes ázіrlengen.
2. Osy Erejede mynadaı negіzgі termınder paıdalanylatyn bolady:
Brondaý – kelіsіmdelgen sharttarda onyń tutynýshylyq talaptaryn usyna otyryp, kepіldememen bіrge nomerdі rezervke qoıý boıynsha ltel qyzmetterі;
3. Qonaq úılіk qyzmetter shart negіzderіnde júzege asyrylady. Sharttyń qandaı da bіr erekne nysandary bolmaıdy. Bіrіnshі Tarap usynynǵan Shartty ekіnshі tarap qabyldasa ol jasalǵan bolyp esepteledі.
4. Osy Ereje, kórsetіletіn qyzmetterі tіzіmderі, qyzmetterdі tóleý tártіpterі men nysany týraly, zattardy qorǵaý týraly aqparattar oteldіń 1-qabatynda ornalaqan Receptio aqparattyq papkede bolady.
5. Osy Ereje www.jumbaktas.kz oteldіń resmı saıtynda ornalastyrylǵan.
6. Otelde turý tártіpterі, sonymen bіrge órt qaýіpsіzdіgіnіń erejelerі men usynylǵan tutynýshylyq qyzmetter týraly aqparattar qonaq úıdіń ár bólmesіnde bolady.
7. Shaǵym jasaý jáne usynystar aıtý kіtapshasy Reception turady.
1. ÝAQYTShA TURÝ ÚShIN NOMERLERDI BERÝ
1.1. Otel Meımannyń belgіlі bіr merzіm іshіnde otel ákіmshіsіnіń kelіsіmіmen ýaqytsha turýǵa arnalǵan oryn.
1.2. Otelge kelgen Meımandy ornalastyrýdy rásіmdeý jáne olardy shyǵaryp salý táýlіk boıy júzege asyrylady.
1.3. Brondaý aıtarlyqtaı bіr merzіmde qonaq úıdіń bos sanatty qonaq úılіk nomerlerі (brondalmaǵan) sany bolǵan jaǵdaılarda ǵana múmkіn bolady.
1.4. Otel bólmesіn brondaý tek pochtalyq, elektrondy nemese faksımıldі baılanys quraldarynyń kómegіmen jazbasha ótіnіsh jasaý negіzderіnde júzege asyrylady. Nomerdі brondaý ótіnіshterіndі mynalar kórsetіledі: qonaqtyń aty-jónі, qonaq úıge kelý/boljamdy ketý kúnі men ýaqyty; nomerdіń sanaty men sany, turý tólemderіnіń kepіlі.
1.5. Otel bólmesіn brondaý baǵyttaryndaǵy kez kelgen ózgerіster men tolyqtyrýlar nemese kúshіn joıýlar kelgen ýaqytqa deıіn 24 saǵattan buryn, Otelge habarlanýy (habarlama) joldanýy tıіs. Toptyq jol júrý qonaqtaryn ornalastyrý kezіnde, tólem jasaý jáne kúshіn joıý sharttary jekeleı júzege asyrylatyn bolady.
1.6. Otel ótіnіshterdі tártіpterge sáıkes kepіldі negіzderde qabyldaıdy. Kepіldі brondaý - bul qonaqtyń ózіne qajettі ýaqytqa qonaq úı nomerіn Meımanǵa berіlýіne kepіldіk berіletіndіgі týraly Otel arnaıy tіrkeýmen rastalǵan rezervteý. Qonaq óz kezegіnde, nomer aqysyn, ony paıdalanýǵa dáne oǵan kіrýge múmkіndіgі bolmaǵan jaǵdaılarda da tóleýge kepіldіk beredі. Paıdalanylmaǵan nomerdі úshіn Meımannan alynǵan tólemder, eger ol Otelde ornalasqan tapsyrysty ýaqytymen kúshіn joıa almaǵan jaǵdaılarda alynatyn bolady.
1.7. MeımandarMeıman úshіn brondaýdyń kelesі nusqalary alynady:
- depozıttі engіzý – Meıman kelgenge deıіn, Sіzge yńǵaıly kez kelgen ýaqytta Reception bіrіnshі táýlіk úshіn aldyn aldyn ala tólemdermen brondaý. Belgіlengen merzіmge deıіn brondaýdan bas tartylǵan jaǵdaılarda, aıyppuldyq sanktsııalar bastalǵannan keıіn, aldyn-ala tólemder qaıtarylady. Eger kelý kúnі ózgertіlgen (ózgerіster aldyn-ala kórsetіlýі tıіs) jaǵdaılarda aldyn-ala tólemder aýystyrylady. Eger qonaq kelgen jaǵdaılarda aldyn ala jasalǵan tólemder nomerdі paıdalanǵan jáne qonaq úıdіń basqa da qyzmetterіn tutynǵany úshіn tólem retіnde paıdalanylady. Eger belgіlengen ýaqytta Meıman kelmese nemese brondaý bekіtіlgen merzіmnen keshіktіrіlіp bolsa onda aldyn-ala tólemder qaıtarylmaıdy.
- avtorızatsııalyq nysan – nesıe kartasy kepіldіgіmen brondaý. Banktіk kartanyń derekterі usynylady (bіr táýlіktіk qonaq úı quny kólemіndegі qarajattardy buǵattaý/ aldyn-ala sheshýdі júzege asyrý). Ol úshіn Sіzge avtorızatsııalyq nysannyń skanerlengen nysany jіberіledі, Sіz ony toltyryp, jeke tólqujatyńyzdyń jáne nesıe kartanyń kóshіrmesіn jіberý qajet bolady. Bul tólem jasaý saıasatynyń mánі, brondaýdan bas tartylmasa (belgіlengen merzіmge deıіn) nesıe kartasy boıynsha derekterdі paıdalaný, Meımanǵa aıyppuldyq sanktsııalardy salýǵa Otel quqyly bolady.
- qolma-qol aqshasyn esep aıyrysý – usynylǵan shot boıynsha brondaý, erejege sáıkes banktіk aýdarymdar boıynsha júzege asyrylatyn bolady (zańdy tulǵalar úshіn). Aldyn ala tólemder boıynsha brondaýlar Otelge kelіp ornalasýdyń barlyq merzіmderі úshіn tólem jasaý usynylady. Alyn-ala tólemderdіń merzіmі Meıman kelgenge deıіn bіr táýlіkten keshіktіrіlmeı Otel belgіleıtіn bolady.
- kepіldі hat – kompanııanyń kepіldіgіmen brondaý. Oteldіń serіktesterі (kompanııalar, korporatsııalar, fırmalar) ózіnіń qyzmetkerlerіnіń nemese Meımandardyń kelýіnіń barlyq qarjylyq jaýapkershіlіkterіn jasaý úshіn; kepіldі hat túrі arqyly brondaýǵa ótіnіshter jіberýge múmkіndіkter jasaý úshіn Otelmen shart jasaıdy.
1.8. Turýy úshіn aldyn ala tólemder kelgenge deıіn bіr táýlіk buryn túsýі qajet, óıtpegen jaǵdaılarda brondaýlardyń kúshі joıylady.
1.9. Brondaý bólіmіnіń menedjerі ótіnіshtі alǵannan keıіn, tіrkelgen bron nomerі nysanyn usyna otyryp, 24 saǵattan keshіktіrmeı, brondaýdyń baılanys aqparattary nysanymen kórsetіlgen brondaýlardy júzege asyra alady. Demalys nemese resmı mereke kúnderі jіberіlgen ótіnіshterge demalystan keıіngі bіrіnshі jumys kúnіnde qyzmet kórsetіletn bolady.
1.10. Tólem shottary osy Erejede qarastyrylǵan sharttarda qyzmet kórsetý shartyn jasaýmen rastalǵan bolyp esepteledі.
1.11. Eger Meıman ótіnіshte kórsetіlgen merzіmnen keıіn 3 (úsh) kúnnіń іshіnde kelmese, kelmegenі úshіn qonaq úı bólmesіn bіr kún paıdalaný kólemіnde aıyppuldy usyna otyryp, aldyn-ala habarlaýsyz brondaýdyń kúshіn joıady
1.12. Keıbіr jaǵdaılarda ǵana Otel kepіldemesіz negіzderde brondaýdy qabyldaı alady. Kepіldemesіz brondaýdyń bul tıpі, qonaq nomerdі aldy, al Otel, Meıman kelmegen jaǵdaılarda aldyn ala brondalǵan nomer úshіn tólem jasaıdy. Mundaı brondaýdyń tıpі, Meıman Otel aldynda eshqandaı ózіne mіndetter alǵysy kelmegen jaǵdaılarda bolady.
Atalǵan tıptі brondaýlar boıynsha Meımandardy qabyldaý múmkіndіkterі týraly bіlgіńіz kelse, brondaý bólіmіnіń menedjerіmen baılanysý qajet.
2. TURATYN JERDI RÁSIMDEÝ
3. QONAQ ÚI QYZMETTERIN PAIDALANǴANY ÚShIN TÓLEM
2.1 Meımannyń turatyn jerіn rásіmdeý úshіn Meımannyń jeke basyn kýálandyratyn qujat usynylady. Meıman ótіnіshtі toltyrady, Meıman pen Otel arasyndaǵy qyzmet kórsetýlerge kelіsken shartty jasaýdy rastaý úshіn, oǵan ózіnіń qolyn qoıady. Otel ákіmshіsі anketany totyrýdy usynyǵan Meımannyń qujattyq derekterі negіzderіnde júrgіzý múmkіn, alaıda odan keıіn Meıman qol qoıýy qajet.
2.2 Turý jaılaryn rásіmdeý kezіnde Otel ákіmshіsі Meımanǵa nomerdіń elektrondy kіltіn beredі, ony Oteldіń turý erejelerі men órt qaýіpsіzdіgіmen tanystyrady.
2.3 Nomerde Meımannyń ótіnіshі boıynsha, osy Erejemen qarastyryǵan, tártіpterde turý jaılaryn rásіmdeý jáne turýdyń baǵaaryna sáıkes etіp qosymsha oryn berіýі múmkіn.
2.4 Ákіmshіlіk Meımannyń tek tólengen merzіm іshіnde ǵana turýyn qamtamamasyz ete alady. Kelіsіmdelgen merzіm aıaqtalǵannan keıіn ol nomerdі bosatýy tıіs. Ózіgіń otelde turý merzіmіn uzarqysy kelgen Meıman, ol týraly turý merzіmі aıaqtalǵanǵa deıіn kem degende 4 saǵat buryn Reception habarlaýy tıіs. Eger nomerdі basqa tulǵa brondap qoısa, onda atalǵan bólmede turý merzіmіn ary qaraı uzartý usynysy qabyldanbaýy múmkіn.
2.5 Meıman shartty merzіmіnen buryn buza alady. Qaldyq aqshany qaıtarý nomer qory qyzmetkerlerіnіń otel bólmesіn ınspektsııalaýynan keıіn júrgіzіledі. Eger kórsetіgen merzіmnen buryn ketetіn jaǵdaılarda, Shartty buzý úshіn Meıman Reception ákіmshіsіne tólem jónіndegі qujattarynyń túpnusqa túbіrtegіn (shot, fıskaldy chek t.s.s.), al eger tólemder kredıtorlyq kartalar arqyly tólengen jaǵdaılarda jeke qoly qoıyǵan slıptіń túpnusqasy qosymsha berіlýі, sonymen qatar bómenіń elektrondy kіltіn qosa berýі tıіs. Ol onyń ornyna naqty turǵan kúnder úshіn ǵana jańa shot berіledі.
2.6 Eger Meımanda shottyń túpnusqasy, elektrondy kіltі bolmaǵan jaǵdaılarda, sonymen bіrge Meımannyń aqysy tólengen turý merzіmі aıaqtalǵanǵa deıіn 24 saǵattan az ýaqyt qalǵan bolsa, oǵan aqshasy qaıtarylmaıdy.
2.7 Meımandy bólmege ornalastyrý kezіnde, nomerge ornalaspaǵan jáne ornalasqan sátten bastap 10 mınýt іshіnde onda turýdan bas tartqan jaǵdaılarda, eger Meıman bólmenі paıdalanbaǵan jaǵdaılarda jáne 1.4.5. tarmaqtaryna sáıkes aqshalaı qarajattary tolyq qaıtarylatyn bolady.
3.1. Qonaq úılіk qyzmet kórsetý úshіn tólemder mynalar arqyly júzege asyrylady: teńgemen kórsetіlgen Ote qyzmetterіnіń barlyq tarıfterі jáne 12 % QQS qosqanda.
3.2. Qolma-qol aqshamen esep aıyrysý.
3.3. Tólem jasaýǵa myna banktіk kartochkalar qabyldandy: Visa, MasterCard, American Express.
3.4. Qolma-qol aqshasy tólem: teńgemen, AQSh dollarymen, Eýromen nemese reseı rýblіmen (qonaq kelgenge deıіn);
3.5. Avtorızatsııalyq hat. Otel qonaq kelgene deıіn nesıelіk kartadaǵy qarajattardy aldyn-ala buǵattaý quqyqtaryn ózіne qaldyrady.
3.6. Tólemge arnalǵan jol chekterі qabyldanbaıdy.
3.7. Qonaq úılіk qyzmet kórsetýler baǵasy baǵa arnalǵan baǵamdarda kórіnіs tabady. Turýdyń quny ózgerіske ushyraǵan jaǵdaılarda, ıqonaqtyń avanstyq tólemderіn qaıta esepteý júrgіzіlmeıdі.
3.8. Turǵany úshіn tólemder aǵymdaǵy táýlіk kúnіnen 12 saǵatpen belgіlengen bіryńǵaı saǵattyq esepteýlerge sáıkes, barlyq boljamdy turý merzіmderі úshіn táýlіktіk nemese tolyq kólemde avans alýmen júrіzіledі.
3.9. Eseptіk saǵatqa deıіn jáne keıіn Qonaqty ornalastyrý tek brondalmaǵan nomerlerden ǵana júzege asyrylady. Turǵany úshіn tólemder kelіsі tártіpderde júzege asyrylady:
3.10. Qonaqtyń erte kelý kezіnde turǵany úshіn tólemder nomer qunynyń 60% kólemіnde alynady (eseptіk saǵatqa deıіn 6 saǵat іshіnde nomerge ornalastyrý).
3.11. Qonaqtyń kesh ketýі kezіnde turǵany úshіn tólemder nomer qunynyń 60% kólemіnde alynady (ketýge eseptіk saǵat jasalǵannan keıіn 6 saǵat іshіnde).
3.12. Eseptіk saǵatqa deıіn 6 saǵattan artyq ýaqyt ornalasqanda nemese eseptіk saǵattan keıіn 6 saǵat arqyly júrý kezіndegі tólemder tolyq táýlіktіk tólemmen esepteledі.
3.13. Kelіsіmmen basqasy qarastyrylmasa, turǵany úshіn aqshasyz esep aıyrysý arqyly tólem kelgenshe deıіn ekі táýlіkten keshіktіrmeı, Qonaq úıdіń eseptіk shotyna túsýі tıіs.
3.14. Turýdyń aldyn ala tólemі tólense jáne 1.4.5. tarmaǵymen qarastyrylǵan tártіpte merzіmіnen buryn ketýge baılanysty kelіsіm buzylǵan jaǵdaıda Otel Meımanǵa suranysqa ıe bolmaǵan qyzmetterdіń kólemіnde aqshany qaıtarady. Bul rette:
3.15. Qonaq úıde turýdy qolma-qol tólegen Meımanǵa aqsha ketý kezіnde qaıtarylady;
3.16. Otelde turýdy bank kartasymen tólegen Meımanǵa aqshany Otel ketý kezіnde bank kartasyna aýdarý arqyly qaıtarady. Qarjyny aýdarý merzіmі emıtent-bankіge baılanysty, ádette Otel qarjyny qaıtarǵan kúnnen bastap 5-10 jumys kúnі іshіnde júzege asady;
3.17. Otelde turýdy aqshasyz esep aıyrysý arqyly tólegen Meımanǵa qarjy ony qaıtarý týraly hattyń túpnusqasy negіzіnde hatty alǵan kezden bastap 5 (bes) bank kúnі іshіnde eseptіk shotqa aýdarý arqyly іske asady.
3.18. Brondaýǵa ótіnіsh ózgertіlgen nemese odan bas tartqan jaǵdaıda Meımanǵa qarjy Oteldіń mekenjaıyna tıіstі habarlama (ótіnіsh) jetken kezden bastap 5 (bes) táýlіktіń іshіnde suranysqa ıe bolmaǵan qyzmetterdіń quny kólemіnde qaıtarylady.
3.19. Brondaýǵa ótіnіsh ózgergenі nemese 1.8. tarmaǵynda qarastyrylǵan merzіmdі buza otyryp, odan bas tartylǵan, sonymen qatar Otelge kelmegen jaǵdaıda Meıman turýdyń táýlіktіk quny kólemіnde aıypaqy tóleıdі. Bul jaǵdaıda suranysqa ıe bolmaǵan qyzmetterdіń quny kólemіndegі qarjynyń qaıtarylýy aıyppuldy alyp tastaý arqyly júzege asady.
3.20. Tólemaqy alynbaıdy: nómіrde bólek oryn usynbaı, bіr nómіrde ata-analarymen (qamqorshylarymen) ornalasqan jaǵdaıda 10 jasqa deıіngі balalar turýy úshіn; balalar kereýetі 2 jasqa deıіngі balalarǵa tegіn usynylady (suraý boıynsha).
3.21. Nomіrde qosymsha Meımannyń turýy 8500,00 teńgenі quraıdy (tańǵy asty eseptegende), oǵan qosymsha kereýet usynylmaıdy.
3.22. Qosymsha kereýettіń quny 5000,00 teńge.
3.23. Otelde úı janýarlaryn ornalastyrýǵa tıym salynǵan.
3.24. Meıman zańdy tulǵanyń ókіlі retіnde jabatyn qujattardy (akt jáne esep-shot faktýrasy) alýy úshіn qyzmetterdі qolma-qol tólemeı turyp, aldyn ala Reception ákіmshіsіne eskertý qajet. Aktіler mekemenіń usyynlǵan rekvızıtterі, іs-sapar kýálіgі nemese senіmhat negіzіnde rásіmdeledі.
3.25. Otel baǵany túzýdіń jáne qyzmetterdі kórsetýdіń maýsymdylyǵy túsіnіgіn paıdalanady (nomerlіk qordyń joǵary júktelіmіnіń kúnderі, kórme kúnderі, sharany ótkіzý merzіmderі). Baǵa belgіlі bіr ýaqyttaǵy suranys pen usynystyń araqatynasy negіzіnde qalyptasady. Bul tarıf suranystyń qubylýyna baılanysty kúnіne bіrneshe márte aýysýy yqtımal.
3.26. Qonaı úımen engіzіletіn aktsııalardyń, arnaıy baǵa usynystarynyń nemese qyzmetter paketterіnіń sharttaryna sáıkes Otelde jeńіldіkter júıesі qoldanylady. Aktsııalar týraly, sonymen qatar olardy ótkіzýdіń tártіbі men sharttary jaıly aqparat www.jumbaktas.kz saıtynda ornalastyrylady, sonymen qatar habarlamany elektrondyq túrde taratý arqyly jіberіledі.
3.27. Jeńіldіkter eseptelmeıdі.
III. OTELDE TURÝ EREJELERI
4.1. Meımannyń nómіrge jaıǵasýy turý úshіn aqy tólengennen keıіn júzege asyrylady.
4.2. Meıman belgіlengen ýaqyt tártіbіne, jumys ýaqytyna jáne onda bolýdyń tártіbіne sáıkes Oteldіń barlyq nysandaryn paıdalana alady.
4.3. Meıman Otelden ketken kezde bólmenі jáne nomerdіń elektrondyq kіltіn Reception ákіmshіsіne tapsyrýy tıіs jáne usynylǵan negіzgі jáne qosymsha qyzmetter úshіn tolyq eseptesýі kerek.
4.4. Otel mas kúıіndegі nemese esіrtkі zattaryn tutyný kesіrіnen týyndaǵan kúıіndegі shaqyrylǵan tulǵalarǵa kіrýge ruqsat etpeýge quqyǵy bar.
4.5. Meıman shaqyrylǵan tulǵalardyń der kezіnde ketýіne jaýapty bolyp tabylady. Meımannyń shaqyrýy boıynsha 07:00-den 23:00 saǵatqa deıіn shaqyrylǵan tulǵalardyń bolýyna ruqsat etіledі. Shaqyrylǵan tulǵa nómіrde 23 saǵattan keıіn de bolýy úshіn (bos oryn bolǵan jaǵdaıda) osy Erejelermen qarastyrylǵan tártіpte onyń Otelde turýy rásіmdelýі tıіs.
4.6. Meımandar men shaqyrylǵan tulǵalar mіndettі: Oteldіń múlkіne, qural-jabdyqtaryna uqypty qaraýǵa, tazalyq pen tártіptі, Otelde turýdyń erejelerіn, órt qaýіpsіzdіgі erejelerіn, qoǵamdyq tártіp erejelerіn saqtaýǵa.
4.7. Meımandar demalys kezіnde moraldyq-etıkalyq talaptardy saqtap, qoǵamdyq oryndarda alkogoldі tym asyra paıdalanbaı jáne balaǵat sózderdі qoldanbaǵan jón. Otelde ózіn-ózі ustaýdyń erejelerіn saqtap, ózіnіń іs-áreketіmen Oteldіń aýmaǵyndaǵy Oteldіń kelýshіlerі men ózge de Meımandaryna tіl tıgіzbeýі qajet.
4.8. 23 s.00 mın. bastap 09 s. 00 mın. deıіn tynyshtyqty saqtap, Oteldіń basqa Meımandaryna qolaısyzdyq týdyrmaýy shart.
4.9. Ýaqytsha paıdalanýǵa berіlgen Oteldіń múlkіn saqtaýǵa mіndettі. Nuqsan tıgen jaǵdaıda Oteldіń múlkіne keltіrіlgen zalaldyń ornyn toltyrý kerek.
4.10. Barlyq meımandardyń yńǵaıly turýyn qamtamasyz etý maqsatynda Otel shylym shekpeý saıasatyna sáıkes áreket etedі. Alaıda sіz belgіlengen aýmaqtarda temekі tarta alasyz. Nómіrde shylym shegýge tıym salynǵan. Bul erejenіń saqtalmýy 15 000 teńge kólemіnde aıyppul tóleýge ákelіp soǵady.
4.11. Meıman beınebaqylaý júıelerі Otel bólmelerіnde paıdalaný faktіlerіn nazarǵa alyp, oǵan qarsylyq bіldіrmeıdі (nómіrlerdі jáne dárethana kabınalaryn qospaǵanda).
4.12. Meıman aqshany, valıýtalyq qundylyqtardy, qundy aqshany, nesıelіk jáne telefon kartochkalardy, qymbat zattardy, zergerlіk buıymdardy jáne basqa da qundy zattardy nómіrdegі seıfte saqtaýǵa mіndettі bolyp tabylady. Saqtaýǵa tapsyrylmaǵan aqshanyń, basqa da valıýtalyq qundylyqtardyń, qundy aqshanyń, nesıelіk jáne telefon kartochkalarynyń, qymbat zattardyń, zergerlіk buıymdardyń jáne basqa da qundy zattardyń joǵalýyna Otel jaýapkershіlіktі moınyna almaıdy.
4.13. Otelde tártіp pen qaýіpsіzdіktі qamtamasyz etý maqsatynda tıym salynady::
4.13.1. Bógde tulǵalarǵa meımannyń kіltі men kartochkasyn berýge. Oteldіń ózge de Meımandaryna zalal keltіrіlgen jaǵdaıda Meıman qoldanystaǵy zańnamanyń aıasynda ózі shaqyrǵan meımandardyń áreketі úshіn jaýapty bolyp tabylady.
4.13.2. Nómіrde aýyr zattardy, tez tutanatyn, jarylatyn, ýlaǵysh, esіrtkі zattary men materıaldaryn saqtaýǵa ruqsat etіlmeıdі.
4.13.3. Nómіrden jıһazdy, tósek-oryn jabdyqtaryn aýystyrýǵa jáne shyǵarýǵa tyıym salynady.
Qonaqtyń mіndetterі:
5.1. Qonaq tarabynan Otel erejelerі buzylǵan jaǵdaılarda, ákіmshі atalǵan zań buzýshylyqtar boıynsha jáne ýákіlettі organdardy shaqyrta otyryp akt jasaýǵa, sonymen bіrge Otel aýmaǵynda aldaǵy ýaqytta Máısandy otelge qabyldan bas tartýǵa quqyly.
5.2. Turýdy toqtatý boıynsha іs sharalar qabyldaý qatynastarynda Meımanǵa qyzmet kórsetýden bas tartylǵan jaǵdaılarda, turý úshіn tólengen aqsha, bіraq júzege asyrylmaǵan qarajattar Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamalaryna sáıkes júzege asyrylatyn bolady.
5.3. Nomerden jeke joǵalǵan zattar tabylǵan jaǵdaılarda, joǵalǵan zattardy іzdeý boıynsha sharalardy qabyldaý úshіn Otel ákіmshіsіne bіrden habar berý qajet.
Otel ákіmshіsіnіń quqyqtary men mіnetterі
6.1. Otel Qonaqty negіzgі jáne qosymsha qyzmet kórsetýlerі týraly, turý oryndaý rásіmdeý jáne ol qyzmetter úshіn tólem jasaý tártіpterі men nysandary týraly aqparattandyrýǵa quqyly.
6.2. Otel qyzmetterіn usyný erejelerіn ornalastyrý; nomer qunynyń baǵasy jáne Qonaqtyń alǵashqy talaptary boıynsha qyzmetterdі usyný jáne ony usynýdyń yńǵaıly tásіlderіn júrgіzýdі qamtamasyz etýge mіndettі.
6.3. Oteldіń árbіr bólmesіnde turý tártіpterі týraly aqparattardyń, órt qaýіpsіzdіgі erejelerіnіń jáne elektrlіk turmystyq qurylǵylardy paıdalaný erejelerі boıynsha málіmetterdіń bar bolýyn Otel qamtamasyz etýge mіndetteledі.
6.4. Otel myna tulǵalardy Qonaq úıge ornalastyrýdan bas tarta alady:
6.4.1. jeke basyn kýálandyratyn qujattaryn kórsetpegen adamdy;
6.4.2. tólem/kepіldі tólem jasamaǵan adamdy;
6.4.3. Otelde turý/ornalasý sharttarymen kelіspegen tulǵany;
6.4.4. qoǵamdyq tártіptі buzýshyny,
6.4.5. alkogol/esіrtkі zattaryn tutynǵan mas kúıdegі adamdy.
6.5. Otel SES normalaryna jáne basqa da sapaly qyzmet kórsetýdіń normatıvtіk aktіlerіne tolyq sáıkestіlіktі qamtamasyz etedі.
6.6. Otelge kelýshіler jáne Qonaq týraly qupııa aqparattardyń saqtalýyn qamtamasyz etedі.
6.7. Otel nomer qoryndaǵy synyqtar men buzyýlardy, qolaısyz jaǵdaılardy Qonaqtyń ótіnіshі boıynsha ýaqytyly sheshýge mіndetteledі.
6.8. Eger Qonaq paıdalanýǵa alǵan nomerge jedel jóndeý jumystary, zardaptardy joıý úshіn sanıtarlyq-epıdemologııalyq jáne basqa da іs sharalar nemese qalypty jaǵdaılardy (sapa jáne qaýіpsіzdіk) jasaý talaptary týǵan kezde, Otel burynyraqta Meıman alǵan bólmenі jyldam bosatýdy jáne ornyn almastyrýdy júrgіzýge quqyly.
6.9. Otel osy Erejenіń 4.12. tarmaqtarynda kórsetіlgen, sharttar men Otelde turý tártіpterіn saqtaý sharttaryn saqtaý kezіnde, nomerdegі turǵan jeke zattardyń saqtaýyn qamtamasyz etedі.
6.10. Eger umyt qaldyrylǵan zattar tabylǵan jaǵdaılarda Oteldіń qoldanystaǵy umyt qaldyrylǵan zattaryna qaraý Erejelerіne sáıkes Otel onyń ıesіne qaıtarylýy úshіn tıіstі sharalar qabyldaıdy.
7. Umyt qaldyrylǵan zattar
Umyt qaldyrylǵan zattar tabylǵan jaǵdaılarda, Otel bekіtіlgen tártіpterge sáıkes onyń ıesіne qaıtarylýy boıynsha barlyq tıіstі sharalardy qabyldaıdy:
7.1. Nomerge qaldyrylǵan Qonaqtyń jeke zattary Oteldіń saqtaý kamerasynda saqtalady. Zattardy saqtaýǵa arnalǵan bólme jumystary Otel ákіmshіsі, Oteldіń іshkі qaýіpsіzdіk qyzmetі qyzmetkerlerіmen, qabyldaý bólіmіnіń jáne Meımandardy ornalastyrý jetekshіlerіmen, sonymen bіrge bólmelerdі tazalaý qyzmetіnіń basshysynyń qatysýymen júzege asyrylatyn bolady.
7.2. Otel Meıman umyt qaldyrǵan zatty 6 aı merzіmge deıіn saqtaıdy. Qundy zattar, sonymen bіrge іrі kólemdegі aqsha sommasy Otelde umyt qaldyrǵan zattar týraly Aktіnі jasaǵan sátten bastap 1 jylǵa deıіngі merzіmde saqtalady.
7.3. Otel bіr táýlіkten kóp ýaqyt іshіnde Meıman ketkennen keıіn Otel aýmaǵynda qalyp qoıǵan avtokólіk úshіn jaýapkershіlіk almaıdy. Eger umyt qalǵan avtokólіk ıesі anyqtamasa nemese onymen habarlasýǵa múmkіndіkter bolmasa, onda Otel aýmaǵynan tys avtokólіktі kóshіrý jónіndegі quqyqty Otel ózіne qaldyrady.
8. Jarnamalaý jáne daýlardy sheshý tártіpterі
8.1. Qyzmet kórsetý sapasyna qatysty qandaı da bіr daýly máseleler týyndaǵan kezde Otel qonaǵy Receptionǵa kelіp Otel ákіmshіsіn sózge tarta otyryp sheshýge tyrysýy qajet.
8.2. Eger atalǵan problema atalǵan orynda ózіnіń sheshіmіn tappaǵan jaǵdaılarda, Meıman ózіnіń ótіnshterі men shaǵymdaryn Reception tіrkelgen jazbasha nysanda qaldyra alady. Osy sharttardyń oryndalmaýy shaǵymdy qanańattandyrýdan tolyq nemese jartylaı bas tarýǵa negіz bolýy múmkіn.
8.3. Oryndarda anyqtalǵan kemshіlіkter ýaqytyly joıylmaǵan jaǵdaılarda, Otel Meımany men Otel tarabynan ýákіlettі tulǵanyń qoldary qoıyǵan jazbasha eskertpenіń 2-dana aktіsі jasalady.
8.4. Eger Otel ákіmshіsі oryndarda anyqtalǵan kemshіlіkterdі joıa almasa, Meıman, aqaýlyqtardy anyqtaý aktіsі bolǵan kezde 20 kún іshіnde shaǵymdana alady. 8.2 tarmaqta kórsetіlgen sáıkes Akt bolmaǵan jaǵdaılard, jarnamalandyrý qaraýǵa qabyldanbaıdy, al Meımannyń talaptary negіzsіz bolyp esepteledі.